Nel mare dei dispositivi connessi a casa, può essere difficile scegliere quali prodotti utilizzare; se prendere il percorso fai-da-te (fai-da-te) o fare fare un professionista per te.
In un nuovo studio di settore pubblicato da Icontrol Networks, Inc. oggi è stato rivelato che i clienti sono molto soddisfatti dell'approccio "Do-it-for-me" (DIFM) per l'adozione di una casa intelligente.
Il DIFM Smart Home Survey di Icontrol Networks, condotto tra 552 partecipanti in sette soluzioni di smart home di marca, ha dimostrato che il 96 percento degli intervistati dichiara di essere "molto soddisfatto" o "soddisfatto" con gli strumenti per la casa intelligente installati professionalmente. Soddisfazione a parte, il 96 percento degli intervistati ha dichiarato che il costo è giustificato, mentre il 98 percento ha dichiarato che opterà comunque per l'installazione professionale se dovesse scegliere nuovamente.
"Questi risultati del sondaggio convalidano l'importanza del mercato del fai-da-me nell'adozione di una casa intelligente in generale, con incredibili tassi di soddisfazione dei clienti dalla decisione all'acquisto attraverso l'uso", ha dichiarato Bob Hagerty, CEO di Icontrol Networks. "Questi dati dovrebbero aprire gli occhi a quello che possiamo aspettarci nel futuro dell'adozione di una casa intelligente. Nessuna taglia si adatta a tutti quando si tratta dell'adozione di una casa intelligente, e i consumatori vogliono la possibilità di scegliere ciò che si adatta ai loro stili di vita e alle loro esigenze. "
Un po 'di pace della mente
Per quanto riguarda il motivo principale per cui il consumatore ha installato un sistema di casa intelligente, la sicurezza e la tranquillità sono le più influenti durante il processo decisionale. Il sondaggio ha anche rivelato che le funzioni di sicurezza domestica intelligente sono le più utilizzate in una casa connessa, con il 70-72% del totale degli intervistati che utilizza il sistema di sicurezza per inserire / disinserire il sistema, accedere ai feed delle telecamere e bloccare le porte collegate a almeno una volta a settimana.
I consumatori stanno inoltre attribuendo un grande livello di fiducia ai loro fornitori di servizi in quanto 97.4 concordano o concordano sul fatto che il sistema in vigore non sarà accessibile illegalmente, e il 91% concorda o concorda che i suoi dati non saranno utilizzati per scopi di marketing.
Questi numeri sono sorprendenti dato che il governo ha già ammesso che i dispositivi connessi, come quelli nei sistemi di casa intelligente, sono abbastanza facili da accedere maliziosamente. E mentre questi intervistati credono che i loro dati non saranno utilizzati per scopi di marketing, un sondaggio separato ha rivelato che i consumatori sono disposti a condividere i loro dati personali in cambio di vantaggi come le bollette energetiche basse se le loro attività saranno monitorate tramite la loro smart termostato.
Data la reale probabilità di violazioni della casa intelligente, i consumatori sembrano avere un senso di sicurezza mal riposto nei loro sistemi. Questo potrebbe benissimo essere associato al mercato DIFM, in quanto i marchi noti conferiscono un senso di inclusività con il suo approccio hands-off.
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"Non posso speculare, ma la mia ipotesi è che ci sia un certo livello di comfort nelle soluzioni di smart home offerte da aziende leader e rispettabili come quelle che utilizzano le piattaforme Smart Home di Icontrol", ha dichiarato Greg Roberts, VP Marketing di Icontrol.
Questa affidabilità è stata reiterata con i risultati del sondaggio secondo cui la selezione finale dei consumatori di un fornitore di Smart Home si basava fortemente sulla reputazione per il 60% degli intervistati, anche se avevano già effettuato ricerche proattive su più opzioni. Questo ha battuto il passaparola al 51 percento.
Non è così complicato
Anche se il 98% degli intervistati ha dichiarato che il sistema installato è facile da imparare e da usare, molti di loro usano i sistemi per il controllo di un singolo dispositivo invece di tutta l'automazione domestica, dove i vari dispositivi lavorano insieme senza problemi. Va anche notato che, sebbene tutti i fornitori di servizi menzionati nel sondaggio offrissero funzionalità di pianificazione o automazione, solo il 29 e il 35% dei rispettivi utenti erano a conoscenza del fatto che le funzionalità erano a loro disposizione. Ciò indica che i fornitori di servizi devono fornire ai clienti migliori informazioni riguardanti le funzionalità incluse nelle loro offerte. Alla domanda sulla difficoltà di utilizzo, la maggior parte degli intervistati ha dichiarato che impostare avvisi, pianificazioni e automazione sono le caratteristiche più difficili da utilizzare nel sistema.
Gli intervistati hanno anche rivelato che la praticità e la facilità d'uso erano fattori che li hanno influenzati nell'aggiungere ulteriori prodotti o funzioni al sistema come termostati intelligenti, porte da garage, luci, altoparlanti e altro ancora.
"Le piattaforme tecnologiche DIFM per la casa intelligente hanno la capacità di assumere una miriade di dispositivi che coprono elettrodomestici, intrattenimento, salute e fitness e altro ancora per creare un'autentica automazione domestica completa", ha continuato Hagerty. "L'opportunità emergente per i fornitori di servizi DIFM è quella di educare i clienti sulle possibilità."
L'opportunità di Icontrol
Icontrol è ben posizionato per il crescente mercato DIFM, alimentando molte delle soluzioni estese ai consumatori attraverso marchi noti e infrastrutture esistenti. Le partnership con ADT, Comcast e iTSCOM danno a Icontrol la portata globale in innumerevoli case, poiché questi marchi espandono le offerte di telecomunicazioni ai servizi di automazione. Data la natura pesante dei dati dei dispositivi domestici connessi, Icontrol spera di aumentare la propria proposta di valore in termini di analisi.
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"Il nostro obiettivo è garantire che tali sistemi abbiano l'interfaccia utente più semplice e un servizio affidabile. Stiamo anche raddoppiando i dati e le analisi nel cloud per anticipare meglio gli stili di vita ", ha spiegato Roberts. "Questo alla fine renderà la casa intelligente più intelligente e renderà più trasparente".
Per quanto riguarda l'educazione dei consumatori ai vantaggi dei controlli di tutta la casa, Icontrol guarda al marketing e agli sviluppatori per ottenere la parola.
"Per aumentare i livelli di comfort, abbiamo bisogno di commercializzare lo stile di vita connesso ai consumatori in un modo che sia personalizzato e facilmente identificabile, e sottolinea la facilità d'uso", ha affermato Roberts. "Dobbiamo fare in modo che le persone comprendano i benefici che otterranno dalla tecnologia e rimuovere le complicate barriere tecniche (ovvero il consolidamento degli standard di comunicazione)."
Coltivare il proprio ecosistema di applicazioni non solo incoraggerà gli sviluppatori, ma aggiungerà anche fonti di dati a supporto degli sforzi di analisi di Icontrol. Come con molte iniziative nel fiorente mercato delle case intelligenti, le partnership strategiche sono tra le vie più prosperi per l'adozione mainstream e il successo commerciale.
"Per aiutare a passare alla domotica completa, stiamo lavorando con un'azienda chiamata Mnubo per sviluppare una piattaforma di analisi dei dati IoT costruita in tempo reale che consenta ai dispositivi di lavorare insieme senza soluzione di continuità", ha spiegato Roberts. "Stiamo anche integrando partner come WeatherBug Home, che forniranno ai nostri clienti di distribuzione la più grande rete di dati meteorologici di livello professionale, il che significa servizi di gestione energetica più intelligenti e automatizzati".